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Mitarbeiter im IT-Support (w/m/d)

  • Halle
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Unter dem Dach der Bauer Media Group entstehen Tag für Tag Produkte, die Millionen von Menschen auf der ganzen Welt begeistern. Unser Portfolio reicht dabei von Print- und Online-Publikationen über Radiostationen und Online-Vergleichs-Portale bis hin zu Vertriebs- und Marketing-Dienstleistungen. Als Familienunternehmen in der fünften Generation legen wir großen Wert auf zukunfts- und kundenorientiertes Handeln. Dies spiegelt sich auch in unserem immer vielfältiger werdenden Portfolio wider. Mit großer Leidenschaft entwickeln unsere 15.000 Mitarbeiter jeden Tag Inhalte und Dienstleistungen, die genau auf die Bedürfnisse unserer Kunden und Partner einzahlen.

Die Bauer Systems KG ist der interne Full Service-IT-Dienstleister der Bauer Media Group. An unserem Stammsitz in Hamburg führen wir mit ca. 150 Mitarbeitern die gesamte Bandbreite von IT-Dienstleistungen aus – vom Rechenzentrums-Betrieb über die Software-Entwicklung und den Anwendungs-Betrieb bis zum Arbeitsplatz-Support. Ob in komplexen Projekten oder bei der Umsetzung einzelner Anforderungen bieten wir unseren Kunden aus den Bereichen Redaktion, Vertrieb und Distribution in jeder Angelegenheit einen umfassen Service an.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Team OnSite Support am Standort Halle. 

Ihre Aufgaben

  • Funktion als erster Ansprechpartner für unsere internen Kunden
  • Entgegennahme von technischen Störungen am Ticketsystem, am Telefon oder per E-Mail
  • Koordination des IT-Supports und Verteilung eingehender Ticketanfragen an die entsprechenden internen und externen Ansprechpartner
  • Bearbeitung kleinerer technischer Störungsmeldungen im First Level Support
  • Bearbeitung von Aufträgen im Außendienst (Störungsbeseitigung und Erneuerung der Clienthardware)

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Fachinformatiker Systemintegration oder eine ähnliche Qualifikation
  • Berufserfahrung im IT-Support
  • Gute Kenntnisse im Bereich Hardware (Drucker, Desktop PC, Notebook, mobile Endgeräte) und Netzwerke
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
  • Hohes Maß an Serviceorientierung, verbindliches und freundliches Auftreten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und zielorientierte Arbeitsweise
  • Selbstständiges und zielorientiertes Arbeiten sowie Arbeiten im Team
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse B

Wir bieten

Wir wollen nicht nur unsere Leserinnen und Leser, sondern auch unsere Kolleginnen und Kollegen begeistern. Wie? Indem Sie bei uns Verantwortung übernehmen können und wir Ihnen eine langfristige Perspektive bieten.
 
Zudem können Sie von unseren vielen attraktiven Angeboten profitieren:
  • Individuelle Lösungen für die flexible Gestaltung von Arbeitszeit und Arbeitsort
  • Gezielte und individuelle Trainings für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung
  • Bike-Leasing
  • Effektives Gesundheitsmanagement (z.B. Gesundheitswoche, kostenfreie Sportprogramme & Gympass)
  • 30 Tage Urlaub & regelmäßige Events für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
  • Kostenfreie Zeitschriften-Abos & diverse Vergünstigungen über Corporate Benefits
  • Eine Kultur, in der Eigenverantwortung, Teamwork und Kreativität geschätzt werden und Sie Gestaltungsspielraum für spannende und herausfordernde Aufgaben haben 

Sollten Sie auf der Suche nach einer eigenverantwortlichen Tätigkeit sein und unser bestehendes Team durch frische Impulse bereichern wollen, dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
 
Ihre Ansprechpartnerin für dieses Stellenangebot ist Vivien Rumstieg.
Kennziffer: 2021-BSKH/12