Jobs & Karriere


Unter dem Dach der Bauer Media Group entstehen Tag für Tag Produkte, die Millionen von Menschen auf der ganzen Welt begeistern. Unser Portfolio reicht dabei von Print- und Online-Publikationen über Radiostationen und Online-Vergleichs-Portale bis hin zu Vertriebs- und Marketing-Dienstleistungen. Als Familienunternehmen in der sechsten Generation legen wir großen Wert auf zukunfts- und kundenorientiertes Handeln. Dies spiegelt sich auch in unserem immer vielfältiger werdenden Portfolio wider. Mit großer Leidenschaft entwickeln unsere 11.500 Mitarbeiter jeden Tag Inhalte und Dienstleistungen, die genau auf die Bedürfnisse unserer Kunden und Partner einzahlen. 


Für die Bauer Systems KG suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Hamburg einen


Servicemanager Technische IT-Services & Lösungen (w/m/d)


Als Technischer Service Manager sind Sie die Schnittstelle zwischen den Vertretern unserer Kunden (z.B. Business Relationship Manager) und den Betreibern der Lösungen (Betriebsteams). Ihre ausgezeichneten analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten zusammen mit Ihren ausgeprägten kommunikativen und koordinatorischen Eigenschaften und tiefem technischem Verständnis ermöglichen Ihnen gemeinsam mit allen Beteiligten optimale Lösungen zu erarbeiten und Ihre Services proaktiv und zielgerichtet weiter zu entwickeln. Dabei fühlen Sie sich im Gespräch mit Vertretern des Business ebenso wohl und sicher wie im Dialog mit den Administratoren und obwohl Ihr Interessensschwerpunkt klar auf dem IT-Betrieb und technischen Lösungen liegt, haben Sie die Prozesse in Ihrem Verantwortungsbereich im Auge und treiben deren Optimierung aktiv voran.


Ihre Aufgaben:
  • Zentraler und koordinativer Ansprechpartner unserer internen internationalen Abnehmer für verschiedene IT-Dienstleistungen (z.B. IT Infrastruktur Hardware & Software, Technische Produktionslösungen, Cloud-Dienste, usw.)
  • Proaktive und kontinuierliche Weiterentwicklung der Services, Prozesse und eingesetzten Lösungen
  • Durchführen von Life Cycle Planungen (Roadmap) und nachhalten der festgelegten Life Cycle Ziele
  • Konzeption und Bereitstellung der verantworteten Services zusammen mit internationalen Betriebsteams
  • Koordination der Durchführung von Updates und Changes inkl. der Kommunikation und Testverfahren
  • Leitung und Durchführung von kleinen und mittleren Projekten zu den verantworteten Services
  • Verantwortlich für die Erstellung und Verbreitung relevanter Dokumentationen
  • Mitwirkung an der Definition und Weiterentwicklung der Service Management Prozesse und Methoden
  • Wirtschaftliche und strategische Planung für die betreuten Services und Lösungen

Ihr Profil:
  • Idealerweise abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker bzw. vergleichbare Ausbildung.
  • Fundierte und nachweislich mehrjährige Erfahrungen als technischer Service- oder Projektmanager im Bereich IT Infrastrukturen (z.B. Rechenzentren, Server, Datenbanken, Netzwerke, Software)
  • Breite technische Wissensbasis bzgl. IT-Infrastruktur, gern vertieft in einem oder mehreren Bereichen
  • Hohe Kundenorientierung und starke Business- und Ergebnisfokussierung
  • Herausragende analytische, konzeptionelle und strategische Denkweise
  • Persönliche Überzeugungskraft und Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgeprägte Eigenverantwortung, Leidenschaft für die Sache und Kreativität
  • Hohe Flexibilität und grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • Eigenständige strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Optimalerweise erste Erfahrungen im internationalen technischen Servicemanagement

Wir bieten:
  • Eine Kultur, in der Teamwork und Kreativität geschätzt werden
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Gestaltungsspielraum sowie spannende und herausfordernde Aufgaben
  • Weiterbildungs- und Schulungsangebote in Form von Trainings, Workshops, Konferenzen, E-Learnings u.v.m.
  • 30 Tage Urlaub
  • Betriebsrestaurant
  • Zentrale Lage in Hamburgs Innenstadt, HVV ProfiTicket Zuschuss, Zeitschriften-Abos, Firmenevents, Gesundheitstage und weitere Vergünstigungen über Corporate Benefits

Sollten Sie auf der Suche nach einer eigenverantwortlichen Tätigkeit sein und unser bestehendes Team durch frische Impulse bereichern wollen, dann wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Ihre Ansprechpartnerin für dieses Stellenangebot ist Frau Corinna Kalkschmidt.
Kennziffer: BSKH-E-08-2020